Als wir letzte Woche die Nachricht von Chanels neuer Sanierungspolitik gebrochen haben, haben wir verstanden Prämie. Ihr habt diese Erwartungen und noch einige zufrieden, und da wir häufig Bedenken hinsichtlich des Kundenservice sowie über Anfragen nach unserem Rat zu dem Thema von Freunden, Haushalt und Besuchern erhalten, wollten wir das Gespräch aufrechterhalten.

Leider habe ich nicht viele Geschichten über einen unglaublichen persönlichen Kundenservice. Meine Behandlung in Kaufhäusern in Manhattan ist in der Regel angemessen, aber vielleicht zeichnet sie sich nur seit der Menge oder der brüsken Natur der Stadt nur selten über das hinaus. Glücklicherweise habe ich noch nie versucht, eine Marke dazu zu bringen, Arbeiten meiner Taschen zu reparieren, daher ist meine Erfahrung über Linienebene äußerst begrenzt.

Meine Erinnerungen an den Kauf im Internet sind unvergesslicher, aber das mag sein, da sie selten mit einem weiteren lebenden, atmenden Menschen interagieren müssen, was im Allgemeinen etwas beliebiger macht. Schnellere als erwartete Versand sowie schöne Verpackungen fühlen sich als authentischer Luxus in einer Methode an, die in einem Geschäft nicht für mich und Net-A-Porter unter anderem nicht für mich liefert. Andererseits bin ich 29 Jahre alt, daher unterscheiden sich meine Ansichten darüber, was eine High-End-Erfahrung darstellt, höchstwahrscheinlich stark von Frauen, die älter sind als ich, der sich zum High-End-Kauf befand, bevor das Web alles so bequem machte.

Lassen Sie es uns also hören: Wenn wir nach einem herausragenden Kundenservice suchen, wo sollten wir dann einkaufen?